Sebagai pemilik toko online, kita akan sering menghadapi macam-macam komplain dari pembeli. Bentuk komplain yang disampaikan oleh pembeli bisa disebabkan oleh berbagai hal, salah satunya tentang lambatnya proses pengiriman, atau karena kemasan paket yang rusak. Untuk mengurangi komplain-komplain ini, kita perlu belajar quality control yang maksimal untuk memastikan kualitas produk yang kita kirimkan ke pelanggan tetap terjaga baik, bekerja sama dengan ekspedisi terpercaya untuk mengatasi keterlambatan pengiriman. Untuk itu kita perlu belajar pengetahuan teknik packing paket yang tepat dan cara packing barang yang baik dan benar. Melewatkan detail kecil saat mengemas paket bisa menimbulkan kerusakan yang dan kerugian yang tidak kecil. Namun kalau paket yang sampai di pelanggan dalam keadaan baik, dijamin mereka akan puas dengan pelayanan toko online kita.

TUJUAN MATERI

Melalui materi ini kita akan belajar perihal packing dan pengiriman barang, dengan harapan peserta akan mendapatkan :

• Peserta mengetahui lanskap perusahaan jasa pengiriman barang.
• Peserta mengetahui cara memilih jasa pengiriman barang yang sesuai.
• Peserta mengetahui sistem perhitungan biaya kirim barang.
• Peserta mengetahui sistem tracking barang yang dikirim.
• Peserta mengetahui kebijakan kehilangan barang kiriman.
• Peserta mengetahui setiap jenis barang bisa berbeda cara packing-nya.
• Peserta mengetahui setiap jasa pengiriman barang dapat mempunyai kebijakan yang berbeda dalam hal packing.
• Peserta mengetahui cara packing yang cepat dan benar.